Termeni și condiții

Terms and conditions

1. Vânzătorul

INOMEA SRL (denumit în continuare „Vânzător”) este proprietarul / administratorul site-ului www.rosamundiperfumery.com (denumit în continuare „site-ul web”). Accesând site-ul web, veți găsi informații despre produsele vândute de către furnizor pe care le puteți achiziționa făcând comenzi online.

Numele furnizorului: INOMEA SRL

Adresa sediului social: Intrarea Medic Col. Stoenescu nr. 5, Sector 5, cod 050457, București, România

Număr unic de înregistrare (CUI): 36474684

Înregistrat la registrul comerțului cu numărul: J40 / 11491/2016

Telefon: 0738660355

E-mail: office@rosamundi.ro

2. Cumpărătorul

Este persoana care plasează o comandă pe site pentru a cumpăra produsele Vânzătorului sau o altă persoană indicată de cel care plasează comanda, precum și orice altă persoană la adresa de livrare care primește, verifică, confirmă starea produselor și plătește prețul produselor (livrare în numerar, dacă este cazul) (denumit în continuare „Cumpărător”).

3. Obiect

3.1. Termenii și condițiile de vânzare (denumite în continuare „Termenii și condițiile”) se aplică tuturor comenzilor de produse și / sau servicii adresate INOMEA, plasate de Cumpărător pe site-ul web, care pot fi accesate la www.rosamundiperfumery.com , inclusiv de pe un telefon mobil.

3.2. Pentru comenzi, vânzări, livrări de produse de pe site, se vor aplica Termenii și condițiile valabile la data comenzii (denumită în continuare „Comanda”).

3.3. Furnizorul are dreptul să modifice unilateral Termenii și condițiile oricând și o astfel de versiune actualizată poate fi accesată de Cumpărător pe site-ul web pe https://www.rosamundiperfumery.com/termeni-si-conditii/.

3.4. Înainte de a plasa Comanda pe site-ul web, Cumpărătorul va citi și accepta Termenii și condițiile. În măsura în care Cumpărătorul nu înțelege una sau mai multe clauze, el / ea trebuie să discute acest lucru cu un consilier specializat.

3.5. Prin plasarea unei Comenzi pe Site, Cumpărătorul acceptă și este de acord cu Termenii și Condițiile.

4. Produsele vândute pe site-ul vânzătorului

4.1. Pe site-ul web, vânzătorul vinde produse cosmetice și parfumuri și orice alte produse prezentate de vânzător pe site-ul web (denumite în continuare „produse”), pentru care cumpărătorul poate efectua comenzi pe site-ul web pentru a le cumpăra.

4.2. Prezentarea Produselor de pe site este inclusă într-un catalog online, iar Cumpărătorul poate selecta unul sau mai multe Produse pentru cumpărare.

4.3. Informațiile referitoare la Produsele vândute pe site-ul web pot fi modificate de către Vânzător unilateral, fără ca acest lucru să afecteze Comenzile acceptate de Vânzător conform capitolului 5 de mai jos.

4.4. Toate Produsele vândute de Vânzător pe site sunt conforme și respectă legile în vigoare în România. Informațiile despre Produse sau de pe ambalajul acestora sunt puse la dispoziția Cumpărătorilor în limba română.

4.5. În general, Furnizorul pune la dispoziția Cumpărătorului fotografii ale Produselor vândute pe site. Fotografiile Produselor pot fi înlocuite de Vânzător oricând. În anumite circumstanțe, pot exista diferențe între fotografiile Produselor care apar pe Site și Produsele livrate Cumpărătorului, în special ca urmare a modificărilor provenite chiar de la producătorul Produselor (de exemplu, atunci când sunt făcute modificări pentru a îmbunătăți aspectul ambalajului exterior). Vânzătorul nu va fi tras la răspundere pentru eventuale astfel de nepotriviri între fotografiile Produselor, care apar pe site și Produsele livrate Cumpărătorului.

4.6. Ofertele pentru Produse sunt valabile atâta timp cât sunt afișate pe site-ul web, în ​​limitele stocurilor disponibile în depozitul vânzătorului în dimineața zilei de la plasarea comenzii.

Cumpărătorul poate contacta Furnizorul folosind datele de contact din capitolul 1, apelând 0738660355 sau trimitând un e-mail la office@rosamundi.ro, dacă are întrebări cu privire la Produse, inclusiv cu privire la disponibilitatea acestora, precum și în legătură cu modul în care sunt utilizate.

5. Comenzi de pe site

5.1. Înregistrarea cumpărătorilor

5.1.1. Pentru a plasa o comandă pe site-ul web, este necesar să creați un cont și să furnizați informații, cum ar fi numele și prenumele, domiciliul, adresa de livrare, dacă este diferită de domiciliu, datele de contact (telefon, fax, e-mail) , precum și alte informații considerate utile pentru înregistrare. Persoana care solicită înregistrarea unui cont trebuie să aibă cel puțin 18 ani.

5.1.2. Cumpărătorul este pe deplin responsabil pentru acuratețea informațiilor furnizate de Vânzător și pentru faptul că acestea sunt actualizate pentru a înregistra în totalitate contul pe site.

5.2. Plasarea comenzilor pe site. Vânzarea produselor.

5.2.1. Pentru a plasa Comenzi pe site-ul web, Cumpărătorul trebuie mai întâi să selecteze produsul / Produsele pe care dorește să le achiziționeze și apoi să le adauge în Coșul de cumpărături (denumit în continuare „Coșul”) făcând clic pe „ADAUGĂ Butonul TO CART ”.

5.2.2. Prețul de vânzare al produsului de pe site (denumit în continuare „prețul”) este exprimat în lei și poate fi modificat unilateral de către vânzător. Prețul Produsului este prețul afișat conform legii, în vigoare la data la care a fost plasată Comanda. Modificarea cotei TVA va fi reflectată automat în Preț, iar noua cota TVA va fi aplicată Prețului Produsului vândut pe site.

5.2.3. Vânzătorul este liber să modifice / rectifice Prețurile, să aplice Prețuri noi sau să ofere / anuleze Prețuri reduse înainte ca Cumpărătorul să transmită Comanda, fără a-l informa în prealabil pe Cumpărător.

5.2.4. Prețul unui produs nu include costurile de transport și livrare către Cumpărător. Aceste costuri generate de livrarea și transportul Produselor vor fi afișate și acceptate separat de Cumpărător atunci când Comanda de pe site este plasată.

5.2.5. După plasarea Comenzii, aceasta trebuie acceptată în mod expres de către Furnizor, prin trimiterea unui mesaj de confirmare, prin e-mail sau prin SMS la telefonul mobil, Cumpărătorului. Prin acceptarea Comenzii, Vânzătorul și Cumpărătorul încheie un acord de vânzare la distanță (denumit în continuare „Acordul”), al cărui subiect principal cuprinde obligațiile de a vinde și livra Produsele și obligațiile corelative ale Cumpărătorului de a plăti și prelua Produse comandate.

5.2.6. Vânzătorul nu este obligat să accepte toate comenzile plasate pe site-ul web, fiind capabil să refuze unilateral o comandă în anumite circumstanțe (cum ar fi, dar fără a se limita la: atunci când Produsele nu sunt disponibile pe stoc, Produsele depozitate au defecte și sunt necorespunzătoare pentru vânzare, lipsesc informațiile pe care Cumpărătorul trebuie să le furnizeze pentru livrarea Produselor, Produsele trebuie livrate într-un alt stat etc.).

5.2.7. Comanda acceptată parțial / complet este confirmată prin trimiterea unui mesaj (denumit în continuare „Mesajul de confirmare”) la adresa de e-mail indicată de Cumpărător sau un SMS la telefonul mobil al Cumpărătorului. În cazul în care Cumpărătorul nu indică o adresă de e-mail / un număr de telefon corect și valid, Furnizorul nu va fi considerat responsabil dacă mesajul de confirmare nu este primit de către Cumpărător.

5.2.8. Când este vina Cumpărătorului pentru o astfel de indicație incorectă a adresei de e-mail / număr de telefon sau pentru faptul că mesajul de confirmare a comenzii nu a fost primit, Furnizorul nu va fi considerat responsabil. În aceste condiții, vânzarea poate fi anulată numai dacă vânzătorul decide în consecință sau dacă Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere, în condițiile prevăzute în capitolul 8 din Termeni și condiții.

5.2.9. Cumpărătorul se angajează să verifice corectitudinea informațiilor furnizate de Furnizor în mesajul de confirmare și să îl informeze în scris pe Furnizor, dacă aceste informații sunt incorecte, în termen de maximum 2 zile.

5.2.10. Vânzătorul are dreptul să decidă oricând retragerea Produsului de pe site de la vânzare.

5.2.11. În ceea ce privește Produsele adăugate de Cumpărător în Coș, Vânzătorul nu poate garanta că acestea vor fi disponibile în orice moment.

5.2.12. Deoarece Termenii și condițiile sunt acceptate de Cumpărător automat prin plasarea Comenzii, Furnizorul solicită Cumpărătorilor să acceseze și să ia în considerare cu atenție informațiile și clauzele din Termeni și Condiții înainte de a plasa Comenzile pe site-ul web și în măsura în care problemele sunt nu sunt clarificate pe deplin, ar trebui să contacteze consilieri profesioniști.

5.2.13. După plasarea Comenzii, Cumpărătorul nu va mai putea anula Comanda, cu excepția cazului în care obține consimțământul expres al Furnizorului, în scris sau dacă Cumpărătorul își exercită dreptul de retragere prevăzut în Capitolul 8 din Termeni și condiții.

5.2.14. Plasarea Comenzii și Vânzătorul care o acceptă dă naștere obligației Cumpărătorului, în favoarea Vânzătorului, de a plăti o sumă de bani reprezentând valoarea de vânzare a Produselor selectate și comandate de aceasta, precum și costurile de livrare, precum cazul poate fi.

5.2.15. Vânzătorul are dreptul să primească și să încaseze Prețul pentru Comandă, la livrarea Produselor, în cazul în care Cumpărătorul optează pentru metoda „livrare ramburs”. În acest caz, în cazul în care Cumpărătorul nu plătește prețul Comenzii, Vânzătorul poate refuza trimiterea Produselor către Cumpărător.

6. Informații suplimentare privind plata Produselor

6.1. Atunci când Cumpărătorul optează pentru plata Produselor prin metoda „ramburs”, această metodă de plată implică faptul că Comanda este plătită la livrarea Produselor și că chitanța este emisă și remisă de către firma de curierat care se ocupa de livrare. Pentru plățile de livrare ramburs, limita maximă acceptată a plății în numerar este de 5.000 RON / zi pentru o persoană juridică și 10.000 lei / zi pentru o persoană fizică.

6.2. Toate Comenzile sunt plătite în lei, cu taxele și contribuțiile obligatorii incluse.

6.3. Vânzătorul poate trimite Cumpărătorului facturi pentru Produse prin e-mail la adresa indicată de Cumpărător la înregistrarea pe site-ul web sau la plasarea Comenzii, sau chiar fizic, pe suport de hârtie, împreună cu Produsele livrate.

6.4. Vânzătorul este autorizat să suspende sau să revoce acceptarea oricăror Comenzi și / sau livrări, indiferent de starea acestora, în cazul în care Cumpărătorul nu plătește sau plătește parțial sumele datorate corespunzătoare Comenzii, precum și în caz de fraudă sau tentativă de fraudă în legătură cu site-ul web al vânzătorului, indiferent de data comenzii.

6.5. Pentru informații suplimentare cu privire la metodele de plată descrise mai sus, Cumpărătorul poate contacta Furnizorul apelând 0738660355 sau trimițând un e-mail la: office@rosamundi.ro.

7. Livrarea și returnarea produsului

7.1. Furnizorul livrează Produsele folosind companii de curierat, și anume agenții acestora (denumit în continuare „Curierul”), numai în România.

7.2. Cumpărătorul care a plasat Comanda trebuie să își asume Produsele comandate.

7.3. Produsele vor fi livrate Cumpărătorului la adresa indicată de Cumpărător la plasarea Comenzii.

7.4. Atunci când Comanda este livrată de Curier, Cumpărătorul va semna confirmarea primirii Produselor. În acest sens, dovada livrării Produselor de către Vânzător și a primirii acestora de către Cumpărător sau de către persoana desemnată de acesta se va baza pe o confirmare de primire. Dacă confirmarea de primire lipsește, livrarea Produselor nu poate fi contestată atunci când sistemul informatic al Curierului dovedește că livrarea a avut loc.

7.5. Cumpărătorul este obligat să accepte Produsele comandate și poate desemna pe cineva să le ridice de la Curier. Cumpărătorul se va asigura că personal sau persoana desemnată conform celor de mai sus va fi prezentă la adresa de livrare, la livrarea Produselor. În absența Cumpărătorului, Cumpărătorul acceptă că Curierul va livra Produsele oricărei persoane care este prezentă la adresa de livrare, iar Cumpărătorul reprezintă prin asumarea Termenilor și condițiilor că persoana care primește Produsele a fost împuternicită de Cumpărător în acest sens.

7.6. Cumpărătorul trebuie să verifice dacă a primit toate Produsele indicate pe Factură și dacă aceste produse au un ambalaj intact.

7.7. Suma costurilor de livrare poate varia în funcție de adresa Cumpărătorului și aria de acoperire a serviciului de curier.La plasarea Comenzii, Cumpărătorul va fi informat despre costul de livrare și despre firma de curierat care va furniza un astfel de serviciu. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul este de acord să plătească costul livrării.

7.9. La livrarea Produselor Cumpărătorului, riscul pierderii sau deteriorării Produselor este transferat Cumpărătorului.

7.10. Dacă Curierul transportă Produsele pe baza instrucțiunilor primite de la Cumpărător, nu de la Vânzător, riscul de a pierde sau deteriora Produsele este transferat Cumpărătorului la livrarea Produselor către Curierul desemnat de Cumpărător. Această clauză nu aduce atingere drepturilor Cumpărătorului de a lua măsuri împotriva Curierului care a fost însărcinat cu livrarea pentru eventuale pierderi sau daune ale Produselor.

7.11. Cumpărătorul trebuie să verifice starea Produselor în momentul livrării lor de către Curier.

7.12. Dacă Cumpărătorul observă că starea Produselor este neconformabilă sau lipsesc anumite Produse, Cumpărătorul va urma în mod obligatoriu pașii următori conform prevederilor de mai jos. Dacă procedura detaliată mai jos nu este respectată, este exclusă posibilitatea de a depune orice reclamație împotriva Curierului sau a Vânzătorului, iar Cumpărătorul nu va putea solicita rambursarea sumelor plătite sau să solicite o nouă livrare a Produselor comandate.

7.13. Pentru informații suplimentare cu privire la returnarea Produselor deteriorate, Cumpărătorul poate contacta Furnizorul folosind numerele de telefon indicate în Capitolul 1.

7.14. În cazul în care Produsele sunt vizibil deteriorate și prezintă daune semnificative, toate acestea vor fi declarate în prezența Curierului de către Cumpărător sau de către persoana desemnată de acesta din urmă pentru primirea Produselor, iar Cumpărătorul poate refuza în mod rezonabil Produsele și va indica în mod obligatoriu toate aceste aspecte pe bonul de livrare emis de Curier. Mai mult, Cumpărătorul va informa imediat Vânzătorul cu privire la astfel de defecte sau obiecții prin trimiterea unui e-mail la: office@rosamundi.ro.

7.15. În cazul în care Cumpărătorul găsește defecte sau Produse lipsă după acceptarea Produselor, acesta / aceasta va informa Furnizorul și va trimite o reclamație sau o notificare prin apel la 0738660355 sau prin trimiterea unui e-mail la office@rosamundi.ro. Orice reclamație sau înștiințare cu privire la orice defecte sau Produse lipsă trebuie trimise imediat și în orice caz nu mai târziu de 2 zile lucrătoare după livrare. Furnizorul trebuie să răspundă la reclamațiile înregistrate ale Cumpărătorului în termen de maximum 30 (treizeci) de zile.

7.16. Vânzătorul va putea solicita informațiile necesare pentru a determina identitatea Cumpărătorului și, în acest sens, va putea efectua verificările necesare, inclusiv prin intermediul unor terți, și Cumpărătorului, destinatarului Comenzii sau persoanei desemnat să primească Produsele va fi de acord cu acest lucru.

7.17. Orice posibil litigiu dintre Cumpărător și Vânzător va fi mai întâi soluționat pe cale amiabilă și, în măsura în care o astfel de soluționare amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de o instanță competentă din România. Mai mult, aceste dispoziții nu exclud posibilitatea ca alte instituții competente să intervină.

7.18. Livrarea Produselor prin Curier are loc în general în aproximativ 10 zile lucrătoare de la confirmarea Comenzii. În cazuri justificate, perioada de livrare poate fi de maximum 30 de zile lucrătoare după încheierea acordului. Pentru Produsele care nu se află în stocul Furnizorului, perioadele standard de livrare sunt prelungite cu 30 de zile lucrătoare, iar Furnizorul va informa Cumpărătorul în consecință.

7.19. Când termenele de livrare indicate la articolul 7.18. sunt depășite și acest lucru nu a fost cauzat de un eveniment de forță majoră, iar Vânzătorul nu livrează Produsele într-o perioadă suplimentară convenită cu Cumpărătorul sau dacă nu este convenită o astfel de perioadă suplimentară, deși Cumpărătorul a informat Vânzătorul în prealabil că livrarea perioada este absolut esențială pentru el / ea, Cumpărătorul are dreptul să solicite rezilierea contractului.

7.20. Pentru a exercita dreptul prevăzut la articolul 7.19., Cumpărătorul trebuie să informeze vânzătorul în acest sens, în scris (prin e-mail sau la adresa poștală) și va furniza cel puțin următoarele informații: numărul comenzii, numărul facturii ( dacă este trimis electronic), numele și prenumele solicitantului, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, codul produsului, numele produsului, cantitatea, motivele rezilierii – retur, detalii cont bancar: cod IBAN și numele băncii.

7.21. În termen de 7 zile după ce Cumpărătorul a informat Vânzătorul cu privire la decizia sa de a rezilia Acordul în conformitate cu articolele 7.19 – 7.20. de mai sus și a returnat Produsele Vânzătorului, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului sumele plătite de acesta.

7.22. Atunci când Cumpărătorul nu a returnat Produsele în totalitate, după cum a fost livrat, sau când nu a existat vina exclusivă a Vânzătorului sau a Curierului, Cumpărătorul nu va putea solicita rambursarea Prețului sau o nouă livrare a Produselor.

8. Dreptul de retragere al cumpărătorului

8.1. Dreptul de retragere și termenul legal

Cumpărătorul are dreptul de retragere și, în termen de 14 (paisprezece) zile după ce el însuși sau un terț, altul decât Curierul, după cum indică Cumpărătorul, intră în posesia fizică a Produselor, Cumpărătorul poate exercita acest drept legal de retragere din Acord fără a fi necesară explicarea unei astfel de decizii, în conformitate cu articolele 9 –16 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în temeiul acordurilor cu profesioniști.

8.2. Exercitarea dreptului de retragere

8.2.1. Imediat și, în orice caz, înainte de expirarea perioadei de retragere prevăzute la articolul 8.1., Cumpărătorul trebuie să informeze în mod expres Vânzătorul cu privire la decizia sa de a se retrage din Contract, utilizând următoarele date de contact: numărul de telefon 0738660355 sau e -mail office@rosamundi.ro.

8.2.2. Pentru a notifica exercitarea dreptului de retragere, Cumpărătorul va utiliza o declarație scrisă și neechivocă trimisă Vânzătorului prin poștă sau prin e-mail, sau folosind formularul standard pentru retragere, care nu este însă obligatoriu.

8.3. Excepții de la exercitarea dreptului de retragere

Conform articolului 16 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în temeiul acordurilor cu profesioniști, dreptul Cumpărătorului de a se retrage din Contract nu poate fi exercitat în următoarele cazuri:

8.3.1 Produsele sunt fabricate pe baza specificațiilor prezentate de Cumpărător sau sunt personalizate în mod clar la cererea Cumpărătorului;

8.3.2 Produsele pot fi deteriorate rapid sau pot avea o scurtă perioadă de „expirare / cel mai bun înainte”;

8.3.3 Produsele sigilate nu pot fi returnate din motive legate de sănătate sau igienă și au fost desigilate de Cumpărător.

8.4. Obligațiile vânzătorului

8.4.1. Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului Prețul plătit de acesta din urmă pentru Comandă, cu excepția costurilor de livrare, fără întârzieri nejustificate, în termen de maximum 14 zile după ce Vânzătorul a intrat în posesia tuturor Produselor care au fost returnate Cumpărătorului și informațiile privind decizia de retragere au fost trimise Vânzătorului în termenul legal prevăzut la articolul 8.1. Obligația vânzătorului acoperă doar cazul în care produsele returnate pot fi supuse dreptului de retragere și nu sunt unul dintre cazurile exceptate, astfel cum se prevede la articolul 8.3.

8.4.2. Prețul mai multor produse, în conformitate cu prezentul capitol, va fi rambursat de către furnizor la data la care primește ultimul produs returnat de cumpărător.

8.4.3. Cumpărătorul consimte în mod expres ca rambursarea Prețului în conformitate cu prezenta să se facă numai prin transfer bancar și, prin urmare, acceptă și se angajează să pună la dispoziția Vânzătorului detaliile unui cont bancar pentru transferul acestor sume. Pentru un astfel de transfer bancar, Furnizorul nu va percepe Cumpărătorului o taxă.

8.4.4. În măsura în care un Cumpărător nu are un cont bancar, la cererea sa expresă, Prețul va fi rambursat Cumpărătorului prin ordin de plată, în timp ce costurile / taxele unei astfel de metode de rambursare a Prețului (ordin de plată) vor fi deduse din rambursat Preț.

8.4.5. Cumpărătorul acceptă că Vânzătorul nu va putea rambursa Prețul în cazul în care Cumpărătorul nu furnizează detaliile contului Cumpărătorului și nu va răspunde Vânzătorului pentru eventualele întârzieri cauzate de neprezentarea unor astfel de detalii de plată.

8.5. Obligațiile cumpărătorului

8.5.1. În cazul în care Cumpărătorul și-a exercitat dreptul de retragere, el / ea trebuie să returneze Produsele Vânzătorului fără întârziere nejustificată și, în orice circumstanță, în termen de maximum 14 zile de la informarea Vânzătorului cu privire la decizia sa de a exercita dreptul de retragere.

8.5.2. Produsele vor fi returnate Vânzătorului în ambalajul lor original, într-o stare perfectă și impecabilă, fără a fi utilizate sau testate, cu sigiliul și ambalajul original, astfel încât Produsele să poată fi vândute din nou. Produsele vor fi returnate în mod necesar împreună cu toate accesoriile, mostrele / cadourile gratuite, promoțiile, în ambalajul original împreună cu instrucțiunile de utilizare, dacă există.

8.5.3. Produsele vor fi returnate de către Cumpărător folosind formularul de returnare, către Vânzător, la următoarea adresă: Intrarea Medic Col. Stoenescu nr. 5, Sector 5, cod 050457, București, România. Cumpărătorul va fi responsabil dacă există o scădere a valorii Produselor ca urmare a manipulării, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calității și funcționării Produselor.

8.5.4. Produsele vor fi returnate prin metode care asigură confirmarea primirii. Toate riscurile legate de returnarea Produselor vor fi suportate de Cumpărător.

8.5.5. Cheltuielile efectuate pentru returnarea Produselor vor fi suportate de Cumpărător, în conformitate cu articolul 14 alineatul (2) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în temeiul acordurilor cu profesioniști. În circumstanțe excepționale, atunci când există o nepotrivire între Produsele livrate și Produsele comandate de Cumpărător, costurile de returnare vor fi plătite de către Furnizor.

8.5.6. În cazul în care Cumpărătorul a beneficiat de o ofertă specială pe site-ul vânzătorului, care i-a oferit avantajul de a achiziționa unul sau mai multe Produse în anumite condiții sau de a beneficia de diverse promoții, inclusiv, dar fără a se limita la eșantioane, prin exercitarea dreptului de retragere Vânzătorul și Cumpărătorul vor fi restabiliți la starea lor înainte de efectuarea Comenzii, iar oferta sau promoțiile primite în aceste condiții nu se vor mai aplica.

9. Garanțiile produsului

9.1. Garanție legală

9.1.1. Conform Legii 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile aferente, toate Produsele vândute de către Furnizor pe site-ul web beneficiază de o garanție legală de conformitate, iar Cumpărătorul poate returna Produsele livrate de Furnizor, care sunt incomplete sau defecte. la livrare.

9.1.2 Atunci când Produsele nu sunt conforme, Cumpărătorul este îndreptățit să solicite Furnizorului să le înlocuiască. Cumpărătorul va exercita acest drept gratuit, cu excepția cazului în care măsura este imposibilă (de exemplu, produsul nu poate fi înlocuit deoarece un produs identic nu mai este pe stocul furnizorului și nu este disponibil la furnizorul furnizorului) sau disproporționat (de exemplu, înlocuirea este disproporționată dacă Cumpărătorul consideră că o deteriorare minoră a ambalajului Produsului – o îmbinare ușor ruptă a foliei de protecție sau a cutiei în care este plasat Produsul sau a ambalajului interior al Produsului ar justifica înlocuirea).

9.1.3 Dacă Produsul nu poate fi înlocuit din motive care nu sunt imputabile Cumpărătorului, acesta din urmă are dreptul să primească rambursarea Prețului, fără a fi obligat să adreseze o nouă solicitare în acest sens.

9.1.4 Dacă la încheierea Acordului Cumpărătorul era conștient sau ar fi trebuit să fie conștient în mod rezonabil de lipsa conformității sau dacă lipsa conformității provine din materialele / specificațiile furnizate de Cumpărător în cazul Produselor care au fost personalizate la solicitarea Cumpărătorului, Vânzătorul și Cumpărătorul sunt de acord că Produsele sunt conforme, iar Cumpărătorul nu va avea nicio cerere împotriva Vânzătorului.

9.1.5 Cumpărătorul se poate adresa vânzătorului prin e-mail, la adresa office@rosamundi.ro, pentru toate reclamațiile referitoare la garanția legală.

9.2 Excepții de la garanția legală

9.2.2 Produsele care au fost modificate, reparate, încorporate sau adăugate de către Cumpărător sunt exceptate de la această garanție.

9.2.3 Garanția nu va acoperi Produsele deteriorate ca urmare a accidentelor, a nerespectării instrucțiunilor de utilizare sau în timpul transportului de către Cumpărător. Mai mult, garanția legală nu acoperă defectele vizibile ale Produselor și care ar putea fi observate în momentul livrării.

10. Diverse

10.1 Cumpărătorul acceptă că toate elementele site-ului web al vânzătorului, toate informațiile despre conținut și materialele acestora, mărcile comerciale utilizate pe site-ul web, precum și orice alte mesaje, imagini, videoclipuri, structura codului, butoane, elemente grafice și de design, selecție și utilizare criteriile site-ului web sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală în favoarea vânzătorului. Utilizarea site-ului nu implică faptul că vânzătorul acordă cumpărătorului orice drepturi de proprietate intelectuală asupra site-ului sau a conținutului acestuia.

10.2 Cumpărătorul nu va reproduce, converti, modifica, dezasambla, distribui, închiria, închiria sau pune la dispoziție, prin orice formă de comunicare publică, niciunul dintre elementele indicate la punctul 10.3., Nu va permite accesul publicului la niciunul dintre aceste elemente, nu va exploata, în niciun fel, direct sau indirect, materialele, elementele și informațiile obținute prin intermediul site-ului web, cu excepția cazului în care este autorizat în mod expres de către vânzător.

10.3 Informațiile legate de Produsele și serviciile prezentate pe site vor fi considerate de către Cumpărător sub rezerva oricărei greșeli de ortografie care ar putea apărea din greșeală. Mai mult, prețurile, informațiile despre produs și imaginile pot conține alte erori sau nepotriviri, altele decât cele rezultate din greșeala de ortografie.

10.4 Cumpărătorul este îndreptățit să informeze Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor în legătură cu orice act care, în opinia sa, afectează drepturile sale protejate.

10.5 Orice posibil litigiu între Cumpărător și Vânzător va fi mai întâi soluționat pe cale amiabilă și în măsura în care o astfel de soluționare nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România. Mai mult, aceste prevederi nu exclud posibilitatea intervenției altor instituții competente.

10.6 Având în vedere prevederile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind o soluționare alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, Cumpărătorul poate depune în mod voluntar plângeri împotriva Vânzătorului către entitățile care aplică proceduri alternative de soluționare a litigiilor într-un mod independent, imparțial, transparent, eficient, rapid și echitabil, pentru a asigurați-vă că consumatorii sunt foarte protejați și că piața funcționează corect.

10.7 Orice notificări, reclamații sau sugestii legate de Produse, Comenzi, Site-ul web, precum și în legătură cu alte aspecte pentru care Vânzătorul ar putea fi tras la răspundere vor fi trimise la office@rosamundi.ro.

10.8 Vă rugăm să descărcați Termenii și condițiile furnizorului aici.